Llegó puntual y bien embalado
Pedí un palet de pellets y me lo dejaron en la puerta el día acordado. Las bolsas estaban intactas y el pallet bien precintado. Se nota que el material está seco: arde enseguida y deja muy poca ceniza.
Condiciones generales de venta
Última actualización: noviembre de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en BiomassExpress.com, gestionado por BiomassExpress, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido. El envío a la España peninsular es gratuito salvo indicación contraria.
3. Pedido y pago
El pedido se formaliza al completar el pago en la pasarela segura. Se aceptan los métodos indicados en el proceso de compra. Recibirá un e-mail de confirmación.
4. Entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables. La entrega se realiza a pie de calle en palé. El cliente debe revisar la mercancía y anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista.
5. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, escribiendo a contact@biomassexpress.com. Los productos deben devolverse sin abrir y en su estado original. Nos hacemos cargo del coste de la devolución. El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días.
6. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. En caso de defecto, contacte con nosotros para su sustitución o reembolso.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactarnos en contact@biomassexpress.com para cualquier consulta o reclamación.